Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Тачка.Ру» (ООО «Тачка.Ру», ИНН 9726092022, КПП 772601001, ОГРН 1257700018454; далее — Администрация) и любым физическим или юридическим лицом, посещающим сайт https://tachka.ru, его поддомены и мобильные версии (далее — Сайт) и (или) использующим функциональные возможности Сайта (далее — Пользователь).

Соглашение является самостоятельным документом и не подменяет собой Публичную оферту, Политику конфиденциальности или Согласие на обработку персональных данных, размещённые на Сайте отдельно. К отношениям, связанным с приобретением Пользователем товаров, применяется Публичная оферта; к отношениям, связанным с обработкой персональных данных, — Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

1. Принятие Соглашения

1.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также с условиями Политики конфиденциальности, размещённой по адресу https://tachka.ru/politika-konfidencialnosti. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением полностью или частично, он обязан прекратить использование Сайта.

1.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для принятия настоящего Соглашения. В случае использования Сайта несовершеннолетним лицом ответственность за такое использование несут его законные представители.

1.3. Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://tachka.ru/polzovatelskoe-soglashenie. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

2. Назначение Сайта

2.1. Сайт представляет собой интернет-магазин Администрации, предназначенный для:

• ознакомления Пользователей с каталогом товаров автомобильной тематики (запасные части, аксессуары, расходные материалы, автохимия, шины, масла);
• подбора товаров по параметрам автомобиля (марка, модель, модификация, VIN);
• оформления заказов на покупку товаров;
• взаимодействия Пользователя с Администрацией по вопросам, связанным с заказами, гарантийным обслуживанием, доставкой и иными сопутствующими услугами;
• получения справочной информации (статьи, описания товаров, инструкции).

2.2. Договорные отношения по приобретению товаров возникают между Администрацией и Пользователем на основании отдельной Публичной оферты, размещённой по адресу https://tachka.ru/oferta. Размещение товаров в каталоге Сайта не является публичной офертой; правила акцепта определены в указанной Публичной оферте.

3. Регистрация и личный кабинет

3.1. Часть функций Сайта (история заказов, сохранение адресов доставки, сохранение списка автомобилей по VIN, чат с менеджером в личном кабинете) доступна только зарегистрированным Пользователям.

3.2. Регистрация Пользователя на Сайте осуществляется посредством указания номера мобильного телефона и подтверждения владения номером путём ввода одноразового кода, направляемого Пользователю по SMS либо в мессенджере. Указание иных данных (фамилия, имя, адрес электронной почты, адрес доставки) при регистрации не требуется и осуществляется Пользователем на добровольной основе.

3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные данные. Администрация не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа или предоставления сервисов, вызванную предоставлением Пользователем недостоверных данных.

3.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность доступа к своему личному кабинету (включая контроль над устройством и SIM-картой, на которые приходят одноразовые коды). Все действия, совершённые в личном кабинете Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.5. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись путём направления соответствующего обращения в Администрацию. Удаление учётной записи влечёт прекращение доступа Пользователя к функциям, требующим регистрации, и удаление персональных данных Пользователя в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, за исключением данных, обработка которых должна продолжаться в силу требований законодательства.

4. Обязанности Пользователя

4.1. При использовании Сайта Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
• предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации, оформлении заказов, общении с консультантом;
• не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, в том числе для распространения противоправных материалов, мошенничества, неправомерного доступа к компьютерной информации;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, в том числе не осуществлять автоматизированный сбор данных без письменного согласия Администрации, не использовать вредоносное программное обеспечение, не предпринимать попыток обхода технических мер защиты;
• не направлять через формы Сайта, чат с консультантом, электронную почту, иные каналы коммуникации сообщений, содержащих оскорбления, угрозы, заведомо ложную информацию, материалы, нарушающие права третьих лиц;
• не предоставлять Администрации без её прямого запроса сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), а также сведения, составляющие государственную, банковскую или коммерческую тайну.

4.2. При оформлении заказа Пользователь обязуется самостоятельно убедиться в правильности подбора запасной части по параметрам своего автомобиля либо согласовать подбор с менеджером Администрации. Ответственность за корректность указанных Пользователем данных, на основании которых осуществлялся подбор, несёт Пользователь.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все объекты, размещённые на Сайте (программный код, дизайн, тексты, фотографии, логотипы, торговые марки, базы данных, иные объекты интеллектуальной собственности), являются объектами исключительных прав Администрации либо размещены с разрешения правообладателей.

5.2. Использование объектов, размещённых на Сайте, в целях, выходящих за пределы личного некоммерческого использования (включая воспроизведение, распространение, переработку, доведение до всеобщего сведения), допускается только с письменного согласия Администрации либо иного правообладателя.

5.3. Использование Пользователем фрагментов текстов и фотографий с Сайта в личных целях (например, для размещения на форумах, в социальных сетях с целью обсуждения товара) допускается при условии указания источника — гиперссылки на соответствующую страницу Сайта.

5.4. Логотипы и наименования производителей товаров, использованные на Сайте, являются товарными знаками или иными средствами индивидуализации соответствующих правообладателей. Использование таких средств индивидуализации Администрацией осуществляется в информационных целях для обозначения товара и не означает аффилированности Администрации с правообладателями, если иное прямо не указано на Сайте.

6. Каталог и информация о товарах

6.1. Сведения о товарах, размещённые в каталоге Сайта (наименование, артикул, производитель, фотографии, описание, характеристики, применимость, цена, наличие, сроки поставки), носят информационный и ориентировочный характер. Окончательные условия в отношении конкретного заказа определяются на момент подтверждения заказа Администрацией согласно Публичной оферте.

6.2. Фотографии товаров являются иллюстративными. Внешний вид, упаковка, комплектация поставляемого товара могут отличаться от изображённых на фотографиях без ухудшения потребительских свойств товара.

6.3. Подбор товаров по VIN, марке, модели, модификации автомобиля, по номеру оригинальной детали, по перекрёстным аналогам осуществляется на основании баз данных производителей и поставщиков. Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения корректности подбора, однако не гарантирует абсолютной безошибочности баз данных.

7. Виджет онлайн-консультанта и чат

7.1. На Сайте может быть размещён виджет онлайн-консультанта (далее — чат с консультантом), реализованный на базе сторонней платформы. Согласие на обработку персональных данных, передаваемых через виджет, и условия его использования запрашиваются Пользователем непосредственно в самом виджете при первом обращении в чат — Администрация не дублирует и не размещает у себя пользовательское соглашение поставщика виджета.

7.2. В личном кабинете зарегистрированного Пользователя доступен внутренний чат для общения с менеджером Администрации. Сообщения, отправленные Пользователем через внутренний чат, обрабатываются и хранятся непосредственно Администрацией; передача таких сообщений сторонним поставщикам услуг чата не производится.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сайт и его сервисы предоставляются Пользователю «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:

• безошибочной и бесперебойной работы Сайта;
• соответствия Сайта индивидуальным ожиданиям и целям Пользователя;
• сохранности данных, размещённых Пользователем на Сайте, в случае технических сбоев, действий третьих лиц, вирусных атак.

8.2. Администрация не несёт ответственности:

• за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими причинами, плановыми работами, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы;
• за убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта;
• за действия третьих лиц, в том числе операторов связи, платёжных систем, курьерских служб, поставщиков услуг чата, систем аналитики;
• за содержание и достоверность информации, размещённой на сторонних ресурсах, на которые могут вести гиперссылки с Сайта;
• за упущенную выгоду Пользователя.

8.3. Ответственность Администрации перед Пользователем по требованиям, не связанным с приобретением товара, ограничена реальным ущербом и не может превышать суммы, эквивалентной 10 000 (десяти тысячам) рублей по совокупности всех требований за один календарный год, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.4. Положения раздела 8 настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя — потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей», в части отношений по приобретению товара, регулируемых Публичной офертой.

9. Уведомления и связь

9.1. Все уведомления, направляемые Администрацией Пользователю в связи с использованием Сайта, носят сервисный характер: подтверждение регистрации, одноразовые коды аутентификации, информация о статусе заказа, изменении условий доставки, готовности товара к выдаче, ответы службы поддержки, ответы по гарантийному обслуживанию.

9.2. Администрация не направляет Пользователю рекламных и маркетинговых сообщений (рассылок) о товарах, услугах, акциях и специальных предложениях, в том числе по SMS, push-уведомлениям и электронной почте.

9.3. Уведомления, направляемые Пользователем Администрации, могут быть отправлены одним из следующих способов:

• через формы обратной связи на Сайте;
• через внутренний чат личного кабинета;
• через виджет онлайн-консультанта;
• на адрес электронной почты: info@tachka.ru;
• по телефону: +7 (495) 120-10-50;
• почтовым отправлением по адресу: 117105, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, Варшавское шоссе, д. 33, стр. 1, помещ. 8/16.

10. Прекращение действия Соглашения

10.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц, а также в случае, если есть достаточные основания полагать, что Пользователь использует Сайт для целей, противоречащих закону.

10.2. Прекращение использования Сайта Пользователем (в том числе удаление учётной записи) не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших из договоров розничной купли-продажи, заключённых на основании Публичной оферты до момента прекращения использования Сайта.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К отношениям между Администрацией и Пользователем, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию и предоставить срок для её рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.

11.3. В случае невозможности урегулирования разногласий путём переговоров споры подлежат разрешению в судебном порядке по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Соглашения.

12.2. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Если какие-либо положения Соглашения переведены на иные языки, в случае расхождения преимущественную силу имеет редакция на русском языке.

13. Реквизиты Администрации

Общество с ограниченной ответственностью «Тачка.Ру»

ИНН: 9726092022
КПП: 772601001
ОГРН: 1257700018454
Юридический адрес: 117105, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, Варшавское шоссе, д. 33, стр. 1, помещ. 8/16
Электронная почта: info@tachka.ru
Телефон: +7 (495) 120-10-50